E-Posta Pazarlama & CRM
Misafirlerinizi Unutulmaz Kılın, Tekrar Ağırlayın
E-Posta Pazarlaması ve Otel CRM Otomasyon Çözümleri
Otelinizde konaklayan bir misafirin tekrar size gelmesi, yeni bir müşteri kazanmaktan katlarca daha karlı ve kolaydır. Ancak doğru CRM ve otomatik e-posta kurgularınız yoksa geçmiş misafirleriniz zamanla sizi unutur ve komisyoncu aracı sitelere yönelir.
TurDesign360 olarak; geçmiş misafir veritabanınızı segmentlere ayırıyor, özel sadakat programları, doğum günü kutlamaları, sezon açılış bültenleri ve otomatik hatırlatma e-postaları kurarak doğrudan rezervasyon oranlarınızı artırıyoruz.
✉️ Otomatik Karşılama ve Teşekkür Serileri
Misafiriniz otelinizden ayrıldıktan hemen sonra otomatik olarak giden teşekkür e-postaları ve memnuniyet anketleri ile bağınızı sıcak tutuyor, yeni konaklama için zemin hazırlıyoruz.
🔄 Geri Kazanım (Win-Back) Kampanyaları
Uzun süredir otelinizi ziyaret etmeyen geçmiş misafirlerinize özel indirimler ve hatırlatma e-postaları göndererek onları tekrar doğrudan rezervasyon yapmaya ikna ediyoruz.
🎂 Özel Gün ve Sezon Otomasyonları
Misafirlerinizin doğum günlerinde özel kutlama mesajları ve indirimler sunarken; yaz veya kış sezonu yaklaşırken erken rezervasyon bültenlerini otomatik olarak iletmiyoruz.
👥 Misafir Segmentasyonu & CRM Yönetimi
Veritabanınızdaki misafirleri aileler, çiftler, iş seyahatindekiler veya balayı çiftleri olarak segmentlere ayırarak, her kitleye nokta atışı en uygun teklifleri sunuyoruz.
👑 Sadakat Programı (VIP Kulübü) Kurgusu
Sürekli gelen sadık misafirleriniz için özel VIP avantajları ve puan sistemleri kurgulayarak, aracısız ve yüksek sadakatli bir misafir ekosistemi yaratıyoruz.
💰 Komisyonsuz Doğrudan Ciro Artışı
Aracı platformlara yüksek komisyonlar ödemek yerine, kendi elinizdeki müşteri veritabanıyla doğrudan iletişim kurarak düşük maliyetle yüksek doluluk oranları elde edersiniz.
Güçlü CRM ve Sadık Misafir İlişkileri
Geçmiş misafirlerinizi sadık sadrazamlara dönüştüren profesyonel e-posta otomasyonları
Sıkça Sorulan Sorular
1. Otelcilikte e-posta pazarlaması neden geleneksel sosyal medyadan daha etkilidir?
Sosyal medya algoritmalarına bağlı kalmadan, doğrudan misafirinizin kişisel gelen kutusuna ulaşırsınız. Doğrudan rezervasyon oranını artırmanın en maliyetsiz ve yüksek dönüşümlü yolu e-posta pazarlamasıdır.
2. Geçmiş misafirlerimi tekrar otelime nasıl çekebilirim?
Kurduğumuz otomatik ‘Win-Back’ (Geri Kazanım) ve sadakat otomasyonları sayesinde, daha önce konaklamış misafirlerinize özel indirimler veya hatırlatmalar göndererek doğrudan sitenizden rezervasyon yapmalarını sağlıyoruz.
3. Otomatik e-posta otomasyonları nasıl çalışır?
Misafiriniz otelinizden ayrıldıktan X gün sonra otomatik teşekkür mesajı, yaz sezonu yaklaşırken erken rezervasyon hatırlatması veya doğum gününde özel kutlama e-postası sistem tarafından tamamen otomatik gönderilir.
4. Mevcut müşteri listemizi (veritabanımızı) nasıl entegre ediyoruz?
Otel yönetim sistemlerinizdeki (PMS) veya rezervasyon formlarınızdaki geçmiş verileri güvenli CRM altyapımıza aktararak segmentlere ayırıyor ve profesyonel bülten listeleri oluşturuyoruz.
5. Sadakat programı (VIP Kulübü) otelime ne kazandırır?
Sürekli gelen sadık misafirler aracı komisyonu ödemezler, otelinize bağlılık kurarlar ve doluluk oranlarınızın ölü sezonlarda bile dengede kalmasını sağlarlar.
6. Bu CRM sistemini kurmak ne kadar sürer?
Veritabanınızın büyüklüğüne ve entegrasyon ihtiyaçlarına bağlı olarak, tüm e-posta şablonları, segmentasyonlar ve otomatik seriler ortalama 2 ila 3 hafta içinde tamamen aktif hale getirilir.
Geçmiş misafirlerinizi tekrar tesisinize çekmek ve otel CRM otomasyonları kurmak için bizimle iletişime geçin.
CRM Otomasyonu İçin Bilgi Alın