Kriz Yönetimi & İtibar
Dijital İtibarınız Güvence Altında
Kriz Yönetimi ve Profesyonel İtibar Koruma Kalkanı
Turizm sektöründe yılların emeğiyle kurulan otel ve restoran imajı, Google, TripAdvisor veya sosyal medyada yer alan tek bir haksız veya yanıtsız olumsuz yorumla anında zedelenebilir. Potansiyel misafirler karar vermeden önce dijital puanlarınıza ve yorumlarınıza bakar.
TurDesign360 olarak; işletmenize gelebilecek karalama kampanyalarına, sahte değerlendirmelere ve haksız eleştirilere karşı kurumsal yanıt stratejileri üretiyor, itibarınızı koruyor ve dijital algınızı zirvede tutuyoruz.
🛡️ 7/24 Dijital İtibar Takibi
Google İşletme Profili, TripAdvisor, sosyal medya ve diğer turizm platformlarında adınıza yapılan tüm yorum ve paylaşımları anlık olarak takip ediyor, olası krizleri büyümeden yakalıyoruz.
⚖️ Haksız ve Sahte Yorumlarla Mücadele
Platformların topluluk kurallarına aykırı, rakip karalaması içeren veya gerçeği yansıtmayan spam yorumlar için resmi itiraz, raporlama ve kaldırma süreçlerini profesyonelce yönetiyoruz.
✍️ Kurumsal ve Empatik Yanıt Stratejisi
Silinemeyen gerçek eleştirilere karşı panik yapmadan; gelecekteki potansiyel misafirlere işletmenizin profesyonelliğini gösteren, yapıcı ve hukuki çerçeveye uygun yanıtlar yazıyoruz.
⭐ TripAdvisor & Google Optimizasyonu
İşletmenizin puan ortalamasını yukarı taşıyacak, memnun misafirleri olumlu yorum yapmaya teşvik eden otomatik ve pratik geri bildirim akışları kurguluyoruz.
🚨 Kriz Anı İletişim Kalkanı
Sosyal medyada yaşanabilecek ani krizlere, yanlış anlaşılmalara veya kriz anı durumlarına karşı hızlı refleks göstererek doğru basın ve iletişim diliyle marka imajınızı koruyoruz.
📈 Güven Odaklı Doğrudan Rezervasyon Artışı
Temiz, güvenilir ve itibar yönetimi profesyonelce yapılan dijital profiller sayesinde misafirlerin rezervasyon tereddütlerini ortadan kaldırarak doğrudan ciro artışı sağlıyoruz.
Güvenilir ve Prestijli Bir Marka Algısı
Dijital dünyada itibarınızı koruyarak misafirlerinizin güvenini kazanın
Sıkça Sorulan Sorular
1. Google ve TripAdvisor’da gelen haksız olumsuz yorumlar otelimi nasıl etkiler?
Potansiyel misafirler rezervasyon yapmadan önce yorumlara bakar. Haksız ve yanıtsız bırakılmış olumsuz yorumlar doğrudan rezervasyon oranlarını düşürür ve marka değerine zarar verir.
2. Haksız veya karalama amaçlı yorumları sildirebiliyor musunuz?
Platformların (Google, TripAdvisor vb.) topluluk kurallarına aykırı, gerçeği yansıtmayan veya spam niteliğindeki haksız yorumlar için resmi itiraz ve kaldırma süreçlerini profesyonelce yönetiyoruz.
3. Silinemeyen olumsuz yorumlara nasıl bir yanıt stratejisi uygulanır?
Kriz anlarında panik yapmak yerine, gelecekteki potansiyel misafirlere profesyonelliğinizi gösteren, yapıcı, empatik ve kurumsal dille yazılmış stratejik yanıtlar vererek durumu avantaja çeviriyoruz.
4. Sosyal medyada ani bir kriz çıktığında nasıl müdahale ediyorsunuz?
Kriz anı yönetim planımız sayesinde olası linç veya karalama kampanyalarına karşı hızlı refleks gösteriyor, doğru iletişim diliyle krizin büyümesini anında engelliyoruz.
5. İtibar koruma kalkanı otelimin doluluk oranlarını nasıl etkiler?
Temiz, güvenilir ve profesyonel yönetilen bir dijital profil, misafirlerin rezervasyon kararını doğrudan olumlu yönde etkiler ve doğrudan rezervasyon gelirlerinizi artırır.
6. Bu hizmeti almak için işletmemizle nasıl bir süreç yürütüyorsunuz?
Öncelikle tüm dijital mecralardaki mevcut yorumlarınızı ve itibar skorunuzu analiz ediyor, ardından acil müdahale gerektiren alanları temizleyerek uzun vadeli itibar kalkanı oluşturuyoruz.
İşletmenizin dijital itibarını güvenceye almak ve krizlere karşı koruma kalkanı oluşturmak için bizimle iletişime geçin.
İtibar Kalkanı İçin Bilgi Alın